1L'Ethique vers le client

L'hôtelier et Roomokay s’engagent de manière transparente dans la relation avec ses clients dans un unique but ; leurs garantir la qualité de l’hygiène des chambres.

Un principe de précaution est également respecté au niveau du risque sanitaire puisque la démarche permet à l’hôtelier de s’assurer qu’une désinfection s’applique notamment dans les zones sensibles comme les WC, les douches, les lits et le linge de toilettes. Une démarche objective pour une relation saine !

2Une démarche Collaborative et de Co-responsabilité

Roomokay, l'hôtelier et la branche hôtelière travaille avec le client dans une démarche de progrès.

L'Hôtelier et le Client peuvent à tout moment être dans un échange pour faire évoluer une relation de proximité et un partenariat gagnant-gagnant.
Le consommateur devient un acteur de son environnement en ayant la possibilité de faire part de son avis de façon privilégié et confidentiel à l'hôtelier. Une relation de proximité est créée.
Ces développements actuellement en cours de tests permettront une remontée d'information précieuse à l'hôtelier.

3Une démarche utile

Pour les agents de propreté, maillons incontournables de la qualité d’une chambre accueillante et surtout propre, sont accompagnés et encouragés par l’hôtelier et Roomokay à adopter les bonnes pratiques d’hygiène :
- optimisation de l’usage des produits,
- préserver les revêtements fragiles,
- augmenter la durée de vie d’un mobilier,
- respecter la désinfection de certaines zones.

Pour l’Hôtelier lui-même qui viendra vers ses clients souhaitant s’engager dans une démarche avec lui afin de valoriser son activité locale, et non l’inverse !

Roomokay vers le Consommateur, vers l’Hôtelier et vers les agents de propreté, afin de veiller à maintenir un équilibre dans la relation et pour valoriser une profession exigeante.

L’alliance de l’hôtelier et du Client reste incontournable car ils participeront ensemble à entretenir l’image du patrimoine local par la qualité de sa prestation et la qualité des retours d’un client respectueux de son environnement.


En clair, l’hygiène et la propreté des chambres d’hôtels impactent la qualité du souvenir d’un séjour.